Ketentuan Layanan

Selamat datang di KREASIOKA. Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur hubungan antara KREASIOKA ("Kami", "Agensi") dan Anda ("Klien", "Pengguna") dalam penggunaan situs web dan penyediaan layanan digital kami. Dengan memesan layanan kami, Anda menyetujui Ketentuan ini secara penuh.

1. Ruang Lingkup Layanan

KREASIOKA adalah agensi kreatif digital yang menyediakan layanan termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Pengembangan Website dan Aplikasi Berbasis Web.
• Manajemen Media Sosial (Social Media Management).
• Produksi Visual dan Multimedia (Fotografi & Videografi).
• Lokalisasi Brand dan Terjemahan Teknis.

Spesifikasi pasti dari layanan yang diberikan akan dituangkan dalam faktur (*invoice*) atau proposal kerja spesifik yang disetujui bersama.

2. Kewajiban Klien

Untuk memastikan proyek berjalan sesuai jadwal, Klien setuju untuk:

• Memberikan semua materi (teks, logo, gambar dasar) dan akses yang diperlukan secara tepat waktu.
• Memberikan umpan balik (*feedback*) yang jelas pada setiap fase tinjauan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
• Bertanggung jawab atas legalitas aset (gambar/teks) yang diberikan kepada KREASIOKA, memastikan tidak ada pelanggaran hak cipta pihak ketiga.

Keterlambatan penyediaan materi oleh Klien akan berdampak pada perpanjangan tenggat waktu proyek secara otomatis.

3. Sistem Pembayaran dan Tagihan

Ketentuan pembayaran layanan kami mematuhi standar yang berlaku:

• Proyek Custom (Website/Multimedia): Diperlukan Pembayaran Uang Muka (DP) minimal 50% sebelum pengerjaan dimulai, dan 50% sisanya dibayarkan saat *handover* (penyerahan akhir).
• Layanan Berlangganan (Manajemen Media Sosial): Pembayaran dilakukan 100% di muka (*pay in advance*) untuk siklus layanan bulan berikutnya.
• Transaksi diproses dengan aman menggunakan *payment gateway* (Midtrans). Kami tidak menerima pembayaran di luar saluran resmi yang tertulis di faktur tagihan Anda.

4. Kebijakan Revisi

Demi menjaga kualitas dan jadwal kerja, kami menetapkan batas revisi sebagai berikut:

• Terdapat batas maksimum 3 kali revisi mayor pada tahap desain awal.
• Revisi minor (seperti perubahan teks kecil atau warna) dapat dilakukan selama masa pengerjaan, namun tidak boleh mengubah konsep utama (*brief* awal) yang telah disetujui.
• Permintaan perubahan di luar *brief* awal atau setelah batas revisi habis akan dikenakan biaya tambahan.

5. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

KREASIOKA memegang hak cipta atas seluruh kode, desain, dan materi visual yang dihasilkan selama masa pengerjaan. Hak guna komersial penuh atas hasil kerja akhir hanya akan dialihkan kepada Klien setelah seluruh pembayaran dilunasi 100%.

KREASIOKA berhak menggunakan hasil karya akhir sebagai bagian dari portofolio perusahaan (*showcase*) kecuali ada perjanjian *Non-Disclosure Agreement* (NDA) tertulis sebelumnya.

6. Penafian Tanggung Jawab (Disclaimer)

KREASIOKA berusaha memberikan hasil terbaik untuk pertumbuhan digital Anda. Namun, kami tidak menjamin peningkatan penjualan secara spesifik, laba finansial, atau metrik yang berada di luar kendali kami (seperti perubahan algoritma platform pihak ketiga, pembaruan Google, dll). KREASIOKA tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang diklaim sebagai akibat dari penggunaan layanan kami.

7. Perubahan Syarat dan Ketentuan

KREASIOKA berhak untuk memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs ini. Klien yang terus menggunakan layanan kami dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, atau melalui yurisdiksi pengadilan di wilayah operasional utama KREASIOKA.